在宏發(fā)對(duì)外出口的過程中，海外高端客戶給予宏發(fā)的錘煉，同樣也是助推宏發(fā)迅速成長(zhǎng)的動(dòng)力。宏發(fā)在質(zhì)量上迎難而上、潛心鉆研的精神，愈加顯得彌足珍貴。
1992年，艾默生電氣向宏發(fā)提出了產(chǎn)品質(zhì)量水平必須達(dá)到高層次的要求——“C=0”（無缺陷）。艾默生會(huì)在宏發(fā)產(chǎn)品在入庫時(shí)進(jìn)行分批檢驗(yàn)，18000只/批，只要18000只里有一只不合格，就視為整批不合格，必須退貨并賠償損失。
這樣要求極為苛刻的出口標(biāo)準(zhǔn)，不僅宏發(fā)乃至任何國內(nèi)繼電器企業(yè)都從未遇見。在這樣的境況下，郭滿金總裁說道：“誰先做到了C=0，誰就是勝者”，“現(xiàn)在就是要借這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我們的質(zhì)量管理水平上一個(gè)臺(tái)階。我們要把外來的推動(dòng)力化作我們抓質(zhì)量管理的動(dòng)力，來一個(gè)質(zhì)的飛躍?！?
“C=0”對(duì)宏發(fā)而言，是機(jī)會(huì)而不是負(fù)擔(dān)。經(jīng)過艱難攻克，宏發(fā)產(chǎn)品最終滿足了艾默生的要求，完成了C=0 的出口任務(wù)。
宏發(fā)借此一役，企業(yè)質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)和制度的建立突飛猛進(jìn)，員工對(duì)質(zhì)量工作也有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
